Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 11/09/2026
La présente politique de remboursement s'applique aux abonnements Pro du service OR by Nora, édité par Nora Outata, auto-entrepreneure immatriculée sous le SIRET 791 956 964 00021.
Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de votre premier prélèvement (le 31e jour, soit la fin de l'essai gratuit) pour demander le remboursement intégral de votre commande, sans avoir à motiver votre demande. Pendant la période d'essai gratuite de 30 jours, aucun prélèvement n'est effectué : si vous résiliez avant la fin de l'essai, aucune somme n'est due.
Comment demander un remboursement
- Rendez-vous sur paddle.net et identifiez-vous avec l'adresse email utilisée lors de l'achat, puis demandez le remboursement de votre commande.
- Contactez-nous par email à contact@orbynora.com en indiquant la date de votre achat et l'adresse email utilisée.
Traitement des remboursements
Notre processus de commande est assuré par notre revendeur Paddle, agissant en qualité de Merchant of Record pour l'ensemble de nos ventes. Paddle traite les demandes de remboursement conformément à ses conditions et aux règlements applicables. Une fois votre demande acceptée, le remboursement est généralement crédité sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Au-delà du délai de 14 jours
Passé ce délai, les abonnements en cours ne sont pas remboursables au prorata. En cas de dysfonctionnement majeur et avéré du service, une solution commerciale pourra toutefois être étudiée sur demande écrite adressée à contact@orbynora.com.
Contact
Pour toute question relative aux remboursements, vous pouvez nous écrire à contact@orbynora.com.